Επιστροφές – Εγγυήσεις

Επιστροφή ελαττωματικών προϊόντων

Αν το προϊόν που σας έχει αποσταλεί είναι ελαττωματικό ή πρόκειται για δικό μας λάθος μπορείτε να επικοινωνήσετε μέσω email στο info@fluffyzebra.gr ή τηλεφωνικά στο: 210 0101121 και να αναφέρετε το πρόβλημα που παρουσιάστηκε.

Η χρέωση επιστροφής του ελαττωματικού ή λανθασμένου προϊόντος επιβαρύνει την εταιρεία μας αν το πρόβλημα παρουσιαστεί εντός 7 ημερών. Το προϊόν θα γίνεται δεκτό μόνο με την αποστολή της απόδειξης λιανικής πώλησης. Σε περίπτωση που το προϊόν επιστραφεί σε διάστημα άνω των 7 ημερών η χρέωση επιστροφής επιβαρύνει αποκλειστικά τον πελάτη.

Επιστροφές Μη Ελαττωματικών Προϊόντων

Επιστροφή ή αλλαγή προϊόντος που δεν οφείλεται σε δικό μας λάθος ή ελάττωμα του προϊόντος γίνεται με επιβάρυνση του πελάτη και μόνον υπό την προϋπόθεση ότι το προϊόν βρίσκεται σε άριστη κατάσταση, άθικτο στην αρχική του συσκευασία και εντός 14 ημερών από την ημέρα αγοράς του. Σε αυτήν την περίπτωση τα έξοδα αποστολής βαραίνουν τον πελάτη.

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να αλλάξετε το εκάστοτε προϊόν με κάποιο άλλο, τα έξοδα επιστροφής καθώς και τα έξοδα της νέας αποστολής επιβαρύνουν εσάς.

Σε οποιαδήποτε από τις παραπάνω περιπτώσεις, το κόστος υπηρεσίας της αντικαταβολής δεν επιστρέφεται.

Κατάσταση προϊόντων που επιστρέφονται

To ηλεκτρονικό κατάστημα fluffyzebra.gr διατηρεί το δικαίωμα να μην κάνει δεκτές αλλαγές εάν το είδος που επιστρέφεται:

• Δε βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση (πχ. έχει αφαιρεθεί το καρτελάκι ή επιστραφεί ελαττωματικό ή κατεστραμμένο)
• Δεν συμπεριλαμβάνεται η απόδειξη λιανικής πώλησης στο πακέτο

Σε αυτή την περίπτωση, το δέμα θα επιστρέφεται στον αποστολέα με δική του χρέωση των εξόδων αποστολής.