Όροι και Προϋποθέσεις

Αφιερώστε λίγο χρόνο για να διαβάσετε τους όρους και τις προϋποθέσεις της ιστοσελίδας www.fluffyzebra.gr που ανήκει στην εταιρεία με την επωνυμία «FLUFFY ZEBRA» που εδρεύει στη διεύθυνση ΔΕΡΒΕΝΙΩΝ 5, ΑΘΗΝΑ ΤΚ. 10680, τηλ.: 210 0101121, ηλεκτρονική διεύθυνση επικοινωνίας info@fluffyzebra.gr (εφεξής καλούμενη η «Εταιρεία» ή «εμείς» ή «μας»)

Όροι χρήσης

Η πρόσβαση και χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος υπόκειται στους ακόλουθους όρους και προϋποθέσεις και σε όλους τους νόμους που εφαρμόζονται σχετικά.

Με την πρόσβαση και ανάγνωση αποδέχεστε ανεπιφύλακτα και χωρίς περιορισμούς, τους όρους και τις προϋποθέσεις που περιγράφονται στο παρόν. Σε περίπτωση που δεν επιθυμείτε να δεσμευτείτε στους παρακάτω όρους και προϋποθέσεις, δεν είναι δυνατή η πρόσβασή σας στον ιστότοπο.

H εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει το περιεχόμενο των όρων και των προϋποθέσεων ανά πάσα στιγμή.

Οι τροποποιήσεις αυτές τίθενται σε ισχύ άμεσα με την εμφάνιση τους στην ιστοσελίδα χωρίς να επιβάλλεται η προσωπική ενημέρωση των χρηστών παρά μόνο μέσα από την σελίδα αυτή. Παρακαλείσθε να επισκέπτεστε συχνά τη σελίδα αυτή ώστε να ενημερώνεστε για τυχόν αλλαγές.

Πληροφορίες προϊόντων

H εταιρεία δεσμεύεται ως προς την ακρίβεια, την αλήθεια και την πληρότητα των πληροφοριών που παρατίθενται στο ηλεκτρονικό κατάστημα όσο και τις παρεχόμενες μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος, συναλλαγές.

Πνευματικά δικαιώματα

Το περιεχόμενο του ηλεκτρονικού καταστήματος, συμπεριλαμβανομένων και των διακριτικών τίτλων, σημάτων κ.λ.π αποτελούν την πνευματική ιδιοκτησία της ιστοσελίδας και προστατεύονται κατά τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού δικαίου, του ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων. Η χρήση τους στο ηλεκτρονικό κατάστημα δεν παρέχει σε καμμία περίπτωση άδεια ή δικαίωμα χρήσης τους από τρίτους για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς.

Περιορισμός ευθύνης

Η πρόσβαση και χρήση της ιστοσελίδας www.fluffyzebra.gr γίνεται με δική σας ευθύνη. Υπό οποιεσδήποτε συνθήκες, η ιστοσελίδα δεν ευθύνεται για οποιεσδήποτε βλάβες υποστείτε με την χρήση των ιστοσελίδων, υπηρεσιών, επιλογών και περιεχομένων του δικτυακού τόπου στις οποίες προβαίνετε με δική σας πρωτοβουλία, που μπορεί να προκύψουν από την έλλειψη ικανότητας χρήσης της ιστοσελίδας καθώς και από τυχόν σφάλματα, διακοπές, ελαττώματα ή καθυστερήσεις στη λειτουργία της ιστοσελίδας ή στη διαβίβαση μέσω αυτής πληροφοριών στο διαδίκτυο.

Πολιτική προστασία προσωπικών δεδομένων

Η παρούσα ιστοσελίδα σέβεται την προστασία των προσωπικών δεδομένων και την ιδιωτικότητα των επισκεπτών του και ακολουθεί την ισχύουσα νομοθεσία σχετικά με την προστασία προσωπικών δεδομένων. Παρακαλώ προτού προβείτε σε οποιαδήποτε συναλλαγή με τον ιστότοπο να διαβάσετε αναλυτικά την πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων, καθώς και τη χρήση “Cookies”.

Δικαιώματα και υποχρεώσεις χρήσης

Με την εγγραφή σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα εγγυάστε την ορθότητα των πληροφοριών που παρέχετε για την διεκπαιρέωση της παραγγελίας σας (όνομα, επώνυμο, διεύθυνση αποστολής, τηλέφωνο). Σε περίπτωση που κάποιο από τα ανωτέρω στοιχεία δηλωθεί λάθος η ευθύνη βαραίνει αποκλειστικά τον πελάτη.

Ο πελάτης αναγνωρίζει ότι η απόδοση των χρωμάτων μπορεί να έχει απόκλιση από την πραγματικότητα σε επίπεδα αποχρώσεων και τόνων, καθώς αποδίδονται από ηλεκτρονικά μηχανήματα, οι ρυθμίσεις των οποίων επηρεάζονται από πολλές παραμέτρους και ορίζονται από τις δυνατότητες του κάθε μηχανήματος αλλά και τον εκάστοτε χρήστη.

Ο πελάτης πρέπει να γνωρίζει ότι στα χειροποίητα προϊόντα, καθώς είναι μοναδικά, ενδέχεται να υπάρχουν μικρές διαφορές.

Ο πελάτης έχει δικαίωμα υπαναχώρησης από την παραγγελία προτού διεκπαιρεωθεί, χωρίς κόστος. Για αλλαγές και επιστροφές προϊόντων οι όροι αναγράφονται αναλυτικά εδώ.

Τρόποι πληρωμής

Πληρωμή με χρήση πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτα

Μπορείτε να κάνετε την πληρωμή μέσω πιστωτικής κάρτας. Ασφαλής συναλλαγές με δυνατότητες πληρωμής μέσω πιστωτικών και προπληρωμένων καρτών των Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Diners.

Πληρωμή με τραπεζική κατάθεση

Μπορείτε να κάνετε την κατάθεση στον παρακάτω τραπεζικό λογαριασμό:

Alpha Bank ΙΒΑΝ: GR6101401120112002002035987
Δικαιούχος: ΒΟΛΙΩΤΗ ΙΛΙΑΝΑ
ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑ: ΛΙΑΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ ΕΡΓΟΧΕΙΡΩΝ
ΑΦΜ: 150523418
ΔΟΥ: ΑΘΗΝΩΝ Δ’
ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ: ΔΕΡΒΕΝΙΩΝ 5, ΑΘΗΝΑ ΤΚ. 10680

Αφού ολοκληρώσετε την παραγγελία σας online, θα πρέπει να καταθέσετε το συνολικό ποσό στον τραπεζικό λογαριασμό της εταιρείας εντός τριών (3) εργάσιμων ημερών.
Για να ξεκινήσει άμεσα η διαδικασία αποστολής της αγοράς σας θα πρέπει να μας στείλετε το αποδεικτικό της κατάθεσης ή της τραπεζικής εντολής με email στο info@fluffyzebra.gr

Σε διαφορετική περίπτωση η αποστολή της παραγγελίας θα ξεκινήσει μόλις καταγραφεί η πληρωμή σας στο λογαριασμό μας.

Προσοχή: Για την άμεση εξυπηρέτηση σας παρακαλούμε όπως μας αποστείλετε το αποδεικτικό κατάθεσης αναφέροντας αριθμό παραγγελίας, όνομα και συνολικό ποσό κατάθεσης στο info@fluffyzebra.gr ή να μας ενημερώσετε τηλεφωνικά 210 0101121.

Η επιβεβαίωση της πληρωμής σας διαφέρει ανάλογα με την τράπεζα που κατατίθενται τα χρήματα και μπορεί να διαρκέσει από 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες.

Τρόποι Αποστολής

Παραλαβή μέσω εταιρείας ταχυμεταφορών (courier)

Παράδοση συνήθως σε 2-5 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία αποστολής ανάλογα με τον προορισμό. Τα έξοδα αποστολής διαμορφώνονται ανάλογα την περιοχή, σύμφωνα με τον παρακάτω πίνακα.

Αποστολές εντός Αττικής: 4.00€
Αποστολές εκτός Αττικής: 7.00€

Για παραγγελίες άνω των 100 €, δεν χρεώνεστε μεταφορικά. Είναι δωρεάν!

Το σύστημα των κούριερ υπολογίζει αυτόματα τον όγκο του δέματος και την αξία των μεταφορικών. Ωστόσο, για πολύ βαριά προϊόντα ή/και αποστολές σε δυσπρόσιτες περιοχές ενδέχεται να υπάρξουν μεταβολές στην αξία των μεταφορικών.

Σ’ αυτή την περίπτωση θα επικοινωνήσουμε μαζί σας πριν την αποστολή της παραγγελίας σας για να σας ενημερώσουμε για το νέο κόστος.

Ασφάλεια συναλλαγών

Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών “Nexi e-Commerce” της Nexi Payments Greece S.A. και χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση TLS 1.2 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (Secure Sockets Layer – SSL). Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού.

Επιστροφές – Εγγυήσεις

Επιστροφή ελαττωματικών προϊόντων

Αν το προϊόν που σας έχει αποσταλεί είναι ελαττωματικό ή πρόκειται για δικό μας λάθος μπορείτε να επικοινωνήσετε μέσω email στο info@fluffyzebra.gr ή τηλεφωνικά στο: 210 0101121 και να αναφέρετε το πρόβλημα που παρουσιάστηκε.

Η χρέωση επιστροφής του ελαττωματικού ή λανθασμένου προϊόντος επιβαρύνει την εταιρεία μας αν το πρόβλημα παρουσιαστεί εντός 7 ημερών. Το προϊόν θα γίνεται δεκτό μόνο με την αποστολή της απόδειξης λιανικής πώλησης. Σε περίπτωση που το προϊόν επιστραφεί σε διάστημα άνω των 7 ημερών η χρέωση επιστροφής επιβαρύνει αποκλειστικά τον πελάτη.

Επιστροφές Μη Ελαττωματικών Προϊόντων

Επιστροφή ή αλλαγή προϊόντος που δεν οφείλεται σε δικό μας λάθος ή ελάττωμα του προϊόντος γίνεται με επιβάρυνση του πελάτη και μόνον υπό την προϋπόθεση ότι το προϊόν βρίσκεται σε άριστη κατάσταση, άθικτο στην αρχική του συσκευασία και εντός 14 ημερών από την ημέρα αγοράς του. Σε αυτήν την περίπτωση τα έξοδα αποστολής βαραίνουν τον πελάτη.

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να αλλάξετε το εκάστοτε προϊόν με κάποιο άλλο, τα έξοδα επιστροφής καθώς και τα έξοδα της νέας αποστολής επιβαρύνουν εσάς.

Σε οποιαδήποτε από τις παραπάνω περιπτώσεις, το κόστος υπηρεσίας της αντικαταβολής δεν επιστρέφεται.

Κατάσταση προϊόντων που επιστρέφονται

To ηλεκτρονικό κατάστημα fluffyzebra.gr διατηρεί το δικαίωμα να μην κάνει δεκτές αλλαγές εάν το είδος που επιστρέφεται:

• Δε βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση (πχ. έχει αφαιρεθεί το καρτελάκι ή επιστραφεί ελαττωματικό ή κατεστραμμένο)
• Δεν συμπεριλαμβάνεται η απόδειξη λιανικής πώλησης στο πακέτο

Σε αυτή την περίπτωση, το δέμα θα επιστρέφεται στον αποστολέα με δική του χρέωση των εξόδων αποστολής.